Objetivo

Preparar os participantes para realizar o mapeamento de processos na organização, mensurando resultados e efetividade dos colaboradores, bem como norteando os recém- contratados quanto a funções e expectativas da organização em relação aos resultados esperados. Preparar profissionais em métodos e ferramentas para a aplicação prática da modelagem, análise, redesenho, transformação e melhoria contínua de processos.

Conteúdo programático

–  A gestão tradicional e suas limitações;
– A importância da abordagem por processos: Contexto histórico, BPMN;
– Modelagem de processos: Como construir uma visão de futuro, mapeamento, notações e modelagem de processos
– Como explorar processos: causa-raiz, tempo de fluxo, gargalos;

reparação de pessoas e estruturação organizacional para a modelagem de processos;
– Sistemas de apoio à gestão de processos;
– Ativação dos processos;
– Gestão diária e melhoria contínua: Indicadores de processos,

• Utilização do PDCA como melhoria contínua de processos, planos contingenciais e de ação de melhoria.

Metodologia:

O conteúdo será totalmente aplicado on-line. O aluno receberá o previamente o material didático + manual com orientações de acesso à ferramenta de transmissão Microsoft Teams. O link de acesso à sala de aula virtual é encaminhado a cada dia de curso.

• As aulas diárias serão ao vivo com apresentação de conteúdo + resolução das dúvidas + aplicação e correção de exercícios e avaliação.

• Incluso o Certificado de Participação Digital

Especialista