DATA: 05, 06 e 07/12/2023
LOCAL:On-Line | Transmissão Ao Vivo
HORÁRIO: 18h30 às 21h30
INVESTIMENTO: Associados R$ 475,00 | Não Associados R$ 730,77
OBJETIVO DO CURSO:
Desenvolver técnicas assertivas de comunicação em vendas para ampliar a prospecção e fidelização de clientes.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
– Contexto mercadológico;
– Autoimagem e postura profissional;
– O cliente é a alma do negócio;
– Técnicas de comunicação e abordagem assertiva;
– Obstáculos no processo de comunicação;
– Técnicas de atendimento para prospecção e relacionamento com o cliente;
– Cuidados com a voz, vocabulário, abordagem;
– A psicologia em técnicas em vendas;
– Como fortalecer o relacionamento.
Especialista:
Giovana Pessamilio
Formação em Coaching pela Sociedade Brasileira de Coaching em 2012; Mestre em Administração – Ênfase em Identidade Organizacional pela FEAD em 2007; MBA em Gestão de Negócios , pelo IBMEC em 2001; Pós Graduada em Administração de Recursos Humanos, pela UNA em 1999; Graduada em Psicologia, pela Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais em 1996; Sócia-Diretora da Àgiles Consultoria em RH desde 2011; Possui 23 anos de expertise no setor de Recursos Humanos. Atuação na coordenação, planejamento e desenvolvimento em processos de Educação Corporativa, Recrutamento e Seleção, Gestão do Clima, Avaliação de Competência, Avaliação de Potencial, Comunicação Interna, Gestão de Competências, Contencioso Trabalhista, Departamento Pessoal e Relações Sindicais. Consultora em processos de Recursos Humanos, realizando diagnósticos empresarias, mapeamento e implementação de programas, processos e políticas atrelados à estratégia organizacional. Integrante da equipe que desenvolveu o modelo de gestão que levou a empresa a conquistar o título das “100 melhores empresas para se trabalhar” pela Revista Exame. Professora Universitária em cursos de graduação e pós graduação nas Faculdades: Pitágoras, Newton Paiva e B. I International. Empresas que já trabalhou e prestou consultoria: Camargo Corrêa Cimentos, Votorantim Metal, Correios, Vilma Alimentos, Sebrae, FIEMG, Inhotim, Hospital Socor, Hospital Biocor, Itambé, Ical, Notarial Consultoria, Federassantas, dentre outros.
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Last modified: 29 de novembro de 2023
